1、 单程票

一经售出，一般不退票。如果因轨道公司的原因致使乘客不能乘车，乘客可在7天（一周）内持车票到车站半自动售票机上免费更新后，进站乘车。

2、储值票

退票乘客须持购票凭证或者有效证件到售票亭申请退票。退票须填写《车票处理/退款申请表》

办理退票：

（1）储值车票余值100元以下（含100元），将车票余值退还 乘客；车票余值超过100元的，乘客7天（一周）后到申办车站办理车票退款。

（2）不能查询到车票余值的，损失由乘客承担。